软件简介
忠仕商务通软件是一款专业的在线客户服务软件。忠仕商务通软件可以像雷达一样实时监控网站,可以有效掌握源地址、搜索关键词、访问者在访问哪个页面,广告情况一目了然,有效的提高了效率,节省了沟通的时间。同时,这款软件可以对来访的访客发起主动邀请对话,目前已有简文、英文、日文、韩文等多种语言版本出版。
忠仕商务通软件特色
1.主动邀请。当访问者进入网站时,会弹出一个邀请框,邀请访问者进行对话。客服也可以手动邀请并强制对话,变被动为主动;
2.消息是预测的。在和访客聊天的过程中,访客输入的每一个字都可以在客户端看到,让客服知道访客下一句话会问什么;
3.个性化设置,每个客户可以根据自己的需求修改业务沟通的浮动图片、邀请框内容、对话框开场白、侧边广告图片;
忠仕商务通软件亮点
1.轨迹跟踪,忠仕商务通电脑版可以监控所有访问者的来源信息和访问轨迹,比如他们来自哪个搜索引擎,搜索了什么关键词等等;
2.对话分配:每当有对话进来,系统会根据预设的分配规则将对话分配给相应的客服,提高工作效率;
3.客服管理:商务通讯有管理员账号,可以随时查看每个客服的工作状态,并给客服分配相应的权限。
忠仕商务通软件常见问题
1.软件老版本的数据会在新版本中丢失吗?
不,当客户登录新版本的软件时,他们仍然使用其原始帐户登录。由于近期更新较多,建议客户在熟悉新版软件后进行相应的设置更改,以免造成不便。
忠仕商务通软件更新日志
1.添加新年版主题;
2.机器人新的定位功能;
3.在新的医疗对话中增加了新的病例选择功能;